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居家辦公不掉線 共克時(shí)艱勇向前-記內(nèi)蒙古華電測控疫情下的溫暖守護(hù)

日期:2022-11-09    閱讀數(shù):

  

  呼和浩特的疫情來勢洶洶,時(shí)間并沒有因?yàn)槌鞘械撵o默而停滯不前。十月供暖的季節(jié)轉(zhuǎn)眼就到了。

  內(nèi)蒙古華電測控特別設(shè)立“心系萬家,人文關(guān)懷”為主旨的24小時(shí)監(jiān)測運(yùn)行設(shè)備服務(wù)的集控中心,根據(jù)用戶的不同需求,提供高性價(jià)比的供暖綜合設(shè)計(jì)方案,提供完善的售后服務(wù)體系滿足用戶的不同需求。從10月8日起,我公司客服陸續(xù)通知用戶可以自行檢查設(shè)備,給水箱注水,做供暖前的準(zhǔn)備工作,接通電源,暫不開啟設(shè)備運(yùn)行。10月14日,通知用戶晚12點(diǎn)后可通電運(yùn)行,開始實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。內(nèi)蒙客服針對此次供暖做好了相應(yīng)的記錄,并告知用戶有任何問題都可以打電話咨詢我們。10月15日之后,后臺(tái)監(jiān)測系統(tǒng)全面開啟,實(shí)時(shí)監(jiān)測每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況。長達(dá)180天的供暖季正式拉開帷幕。

  居家辦公期間,雖然工作受到了多方面的限制,但大家都堅(jiān)持報(bào)日報(bào),組織群內(nèi)學(xué)習(xí)繪圖調(diào)試等技能。對內(nèi)各部門相互協(xié)調(diào),尤其是客服和安調(diào)工程師緊密聯(lián)系,配合默契,當(dāng)天問題當(dāng)天解決,不推脫、不等待;對外和客戶親切溝通,詳細(xì)解答各種疑問,周到的服務(wù)得到客戶一致好評;工作人員及時(shí)上傳調(diào)試記錄,讓所有人都對工作進(jìn)度了如指掌。

  華電測控居家水蓄能智能供熱系統(tǒng)用途廣泛,客戶眾多,由于地理位置不同,溫度環(huán)境不同,個(gè)人體感也不同,目前部分用戶表示暫時(shí)沒有供熱需求,等待寒冷時(shí)節(jié)再啟用。內(nèi)蒙古公司將持續(xù)關(guān)注著每一位用戶每一臺(tái)設(shè)備,保障大家溫暖過冬。

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